지난달 29일 김애연씨(33)가 신한카드 어플리케이션을 통해 시스템 오류 공지문을 확인하고 있다. 독자제공“카드 한 장만 달랑 들고 나왔다가 집에 못 돌아갈 뻔 했지 뭐에요”추석 저녁인 지난달 29일 귀성길에 올랐던 직장인 박모씨(30)는 고향집 도착까지 20km여를 남겨 놓고 아찔한 경험을 했다. 기름이 달려서 주유소를 들렀지만 카드 결제가 먹통이었던 것. 박씨는 “주 사용 카드가 신한카드라 페이 어플리케이션에도 신한카드만 등록해있던 상태”라면서 “친척을 주유소로 불러 가까스로 다른 카드로 결제해 주유할 수 있었다”고 말했다.추석 당일 신한카드 결제 시스템에 오류가 발생해 카드결제가 먹통이 됐다는 고객 불만이 잇따라 쏟아졌다. 전문가들은 카드사 측에서 고객 신뢰도 회복을 위해 선제적으로 보상 방안을 마련할 것과 함께 최근 빈발한 금융사 전산사고에 대한 규율 체계 마련이 시급하다고 지적한다.3일 카드업계에 따르면 신한카드는 지난달 29일 오후 8시부터 약 4시간 동안 온·오프라인 결제, 간편 결제 등에서 오류가 지속되다가 30일 0시경 정상화됐다. 오류 원인을 두고 인터넷 커뮤니티 등에서는 신한카드가 ‘보안소켓계층(SSL·Secure Sockets Layer) 인증서’를 갱신받지 않아 결제 승인이 중단된 것이란 주장이 나오기도 했지만 신한카드 측은 승인 시스템 장비 오류라고 설명했다.신한카드 고객들은 결제가 빈번한 명절 기간에 장애가 발생한데다 신한카드 측이 시스템 오류 발생 사실마저 늑장 안내했다며 불만을 터트리고 있다. 당시 신한카드는 결제 장애가 발생한지 3시간 가량 경과한 오후 11시쯤이 돼서야 홈페이지를 통해 사고 사실을 알렸다.직장인 이모씨(43)는 “(추석) 저녁에 대학생 조카들을 모아놓고 모처럼 저녁을 사주려는데 갑작스레 결제가 되지 않아 곤욕을 치르다가 결국 조카가 대신 결제했다”면서 “신한카드 1장만 가지고 있는 사람들도 적지 않을텐데 장시간 동안 아무런 공지도 없어서 황당했다”고 말했다.경향신문이 취재해보니 △해외출장 중 신한 법인카드가 결제되지 않은 사례 △해외여행 중 택시 호출 어플리케이션에 등록한 카드가 정상결제 되지 않아 호출이 되지 않은 사례 △물품 구입 대금이 정상 결제되지 않아 상거래가 취소된 사례 등 다양한 불편사항이 발생한 것으로 파악됐다. 에어컨렌탈건조기렌탈세탁기렌탈가전제품렌탈가전렌탈헤드셋렌탈냉장고렌탈냉난방기렌탈삼성 86인치 tv 렌탈엘지 티비붐펫 k300아띠베뷰티 렌탈스타리온 제빙기 렌탈소파 렌탈삼성 드럼 세탁기 렌탈업소용 테이블lg 건조기스타리온 냉장고갤럭시북3 렌탈오브제컬렉션 공기청정기인버터 냉난방기코지마 레전드 렌탈띵큐 세탁기공장 에어컨오브제 냉장고파나소닉 안마의자고기숙성기엘지 시네빔클라윈드 냉장고전국 렌탈매트리스윈도우핏 창문형 냉난방기상업용 냉장고코지마 카이저 시그니처비스포크 에어드레서이고진 트레드밀 렌탈더프레임 tv58인치 티비올인원 세탁기트롬 오브제컬렉션 세탁기상업용 냉동고 렌탈비스포크 큐브 냉장고휴테크 g9인버터 냉난방 에어컨 스탠드형디오스 얼음정수기 냉장고오브제 세탁기 렌탈삼성 와인셀러lg 스마트 tv신발관리기 렌탈딤채 김치냉장고웰모아 안마의자전자금고삼성 85인치 티비가전구독가전구독생활가전구독생활가전구독렌탈구독렌탈구독